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今年以来，工行中国工商银行合肥城建支行营业室认真落实上级银行老年网点建设部署，合肥继续推进老年硬件设备建设，城建富拓出金手续费不断优化老年客户服务体验。支行

 推进适老硬件设备建设，营业是室不善适工行合肥城建支行营业室推进适老化网点服务的第一步。银行不断完善无障碍环境建设，断完确保实时配备无障碍通道、老化防滑垫、服务富拓出金手续费老花镜、工行应急药箱、合肥拐杖、城建移动填充单等老年特色工具，支行为老年客户提供更全面、营业更周到的室不善适服务。

 加强对老年客户的服务意识，积极提供上门服务。这是工行合肥城建支行营业室推进适老化网点服务的第二步。为了满足老年客户的变更、养老金和工资的集中支取需求，银行在不同时间点为老年客户开设了专门的服务窗口，为老年客户办理业务，提高了老年客户的工作效率。针对老年客户行动不便的特点，银行积极推进社区服务，积极进入社区为老年客户办理业务，大大降低了老年客户行动不便带来的困难。

 适老化建设是一项长期而艰巨的任务。工行合肥城建支行营业室不断推进适老化网点服务，为老年客户创造更加舒适便捷的服务环境。目前，该行适老化建设已初见成效，能为老年客户提供优质贴心的服务，受到老年客户的高度赞扬。 （王鹏 吴佳文）。