2024年6月11日，安徽端午节假期刚刚结束，自由支行客户李先生微笑着来到中国工商银行安徽自由贸易试验区合肥分行营业室，贸易感谢银行员工的试验亲密服务。

原来客户李先生去工行安徽自贸试验区合肥区分行营业室查询原因，区合因为他不能使用个人银行卡。肥区服务网络员工陈经理与客户沟通了解查询后，优质得知其银行卡试图在广东分行办理，高效由于账户长期未使用，暖心近期有两笔大资金进入账户，安徽系统设置账户限额保留。自由支行客户表示，贸易由于近期购房，试验急需资金。区合因此，肥区服务网络员工陈经理了解情况后，第一次联系广东分行，按照广东分行的要求及时提供相关支持，并在账户恢复正常后仔细留下客户联系信息，第一次联系客户。

后来，客户表示，由于网络员工陈经理的高效优质服务，其银行账户可以及时恢复正常使用。同时，通过暖心电话的通知，让他们感受到大银行的贴心服务和责任。锦旗上绣有“客户至上服务贴心大行风格值得信赖”16个字样，是客户对该行高效、热情、贴心服务的高度评价。（王鹏 强亚玲）。